【9月4日】楽天モバイルで通信障害発生!復旧はいつ?「急に圏外」原因は?

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2022年9月4日午前11時頃、『楽天モバイル』利用者から、「急に圏外になった」「繋がらない」など、SNSに多くの投稿があり、通信障害が発生している模様。

復旧がいつになるのか通信障害の原因は何なのかが気になります。

通信障害と言えば、2022年7月2日に起きた『KDDIの通信障害』が記憶に新しいところ。

今回の『楽天モバイル』通信障害も同様にならないか不安になりますよね。

そこで今回は、『楽天モバイル』の通信障害について、

  • 復旧はいつ?
  • 原因はなに?

この2つに注目してお伝えしていきます。

それではさっそく本題に入っていきましょう。

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目次

【楽天モバイル】通信障害発生(9月4日)復旧はいつ

出典:Twitter

9月4日、13時現在復旧の見込み不明です。

楽天モバイル公式では、12時25分頃に通信障害について発表。12時25分現在も通信がしづらい状況である事を伝えています。

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VII」をご利用の一部のお客様におかれまして、通話・データ通信がしづらい状況が発生しております。

■発生日時
2022年9月4日(日)午前10時58分頃から

■影響
一部のお客様の通話・データ通信のご利用

■原因
調査中

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

復旧見込みについては、情報が入り次第、追記します。

引用元:楽天モバイル

ただ、SNSでは、「復旧した」との声も上がっており、地域や機種によっては繋がる事もあるようです。

また、影響の範囲について、「一部のお客様の通話・データ通信のご利用」と発表しており、障害は『利用者全員ではない』ようです。

以下追記

9月4日午後1時55分、『楽天モバイル』は公式HPに通信障害が復旧した事を発表しました。

今回の障害では、障害発生から復旧までにかかった時間は『2時間28分』という事になります。

この発表で、一連の通信障害は完全復旧となるはずでしたが、SNSでは18時過ぎても「繋がらない」といった投稿が多くあり、いまだ完全復旧とは言えない状況が続いています。

本当の完全復旧はまだのようです。

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【楽天モバイル】通信障害発生で「急に圏外」の原因は

出典:Twitter

今回の『楽天モバイル』通信障害の原因はなにか。

9月4日13時現在、公式では通信障害の原因は、『調査中』と発表しており、『原因は不明』です。

こちらも、情報が入り次第追記していきます。

以下追記

今回の通信障害の原因は、『システム障害』でした。

詳細な技術的内容は、発表されていないため不明です。

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利用者の反応

この『楽天モバイル』の通信障害をうけて、利用者からは様々な声が上がっています。

出典:Twitter
出典:Twitter
出典:Twitter

私(iPhone12)は繋がってるけど妻(iPhoneXR)は繋がらず。
#楽天モバイル #楽天モバイル通信障害
@odysseyehev

現在、楽天通信圏外になってる。
恐らく、通信障害だろう。
外に出れんやん。
#楽天 #楽天モバイル #楽天通信障害 #通信障害
@G7574992398

こちら東京の銀座の路上です。
#楽天 の電波が繋がりません。
#楽天モバイル が大好きで2本契約していますが、どちらも繋がりませんので、iPhone端末の問題ではないと思います。
@rakuten_____

やっと治った マジで本気で今後こんな頻繁にあるなら本気で解約する 仕事中決済もできないし地図も使えないし客と電話取れないし auのとき電波障害なんて一度もなかったのに!!!!!! #楽天モバイル通信障害
@mugimer0

今日の12時頃から急に圏外なった。再起動しても改善されず…インフラ担当者の方々復旧作業頑張ってください! #楽天モバイル通信障害
@hiroradi1

「外に出れんやん」と、外出できずに困るとの声や、同じ症状を知って安堵する声もあります。

また、頻繁にあるなら本気で解約を考える声も。

一方で、復旧に携わる作業者への応援の声もありました。

復旧したとの声も増えているので、完全復旧も近いかもしれませんね。

今回は9月4日に発生した『楽天モバイル』の通信障害に関してお伝えしました。

13時現在、完全復旧には至っておらず、多くの利用者の生活に影響が出ています。

復旧作業に尽力し、早期復旧を期待しましょう。

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